Politique d'accessibilité
Dernière mise à jour : 9 avril 2026
Tunnelovaex Labs s'engage à rendre sa plateforme accessible à toutes les personnes, quelles que soient leurs capacités ou les technologies qu'elles utilisent. Cette politique décrit nos engagements, nos normes de référence et les mesures que nous prenons pour garantir une expérience numérique inclusive.
1. Engagement en matière d'accessibilité
Nous considérons l'accessibilité numérique comme une priorité fondamentale et non comme une fonctionnalité optionnelle. Notre objectif est de permettre à chaque utilisateur d'accéder à nos contenus, outils et services de manière autonome et efficace, indépendamment de toute situation de handicap, temporaire ou permanente.
Cet engagement s'applique à l'ensemble de notre plateforme en ligne, y compris les interfaces de quiz, les modules d'apprentissage, les tableaux de bord et les pages d'information.
2. Normes et référentiels appliqués
Nous visons la conformité aux Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) dans leur version la plus récente, au niveau AA. Ces règles sont publiées par le World Wide Web Consortium (W3C) et constituent la référence internationale en matière d'accessibilité numérique.
2.1 Principes fondamentaux
Les WCAG reposent sur quatre principes essentiels. Tout contenu accessible doit être :
- Perceptible : les informations et composants d'interface doivent être présentés de manière à être perçus par tous les utilisateurs.
- Utilisable : les composants d'interface et la navigation doivent être utilisables par tous.
- Compréhensible : les informations et le fonctionnement de l'interface doivent être compréhensibles.
- Robuste : le contenu doit être suffisamment robuste pour être interprété de manière fiable par une large variété d'agents utilisateurs, y compris les technologies d'assistance.
2.2 Niveau de conformité visé
Nous visons le niveau AA des WCAG pour l'ensemble de nos pages et fonctionnalités. Certaines améliorations de niveau AAA sont également intégrées lorsqu'elles sont techniquement réalisables sans compromettre l'expérience générale.
3. Mesures techniques mises en œuvre
3.1 Structure et navigation
- Utilisation d'une hiérarchie de titres logique et cohérente sur toutes les pages.
- Navigation possible intégralement au clavier, sans recours à la souris.
- Présence de liens d'évitement permettant d'accéder directement au contenu principal.
- Indicateurs de focus visibles sur tous les éléments interactifs.
3.2 Contenu visuel
- Toutes les images porteuses d'information sont accompagnées d'un texte alternatif descriptif.
- Les images purement décoratives sont marquées de manière à être ignorées par les technologies d'assistance.
- Les contrastes de couleurs respectent les ratios minimaux définis par les WCAG (4,5:1 pour le texte courant, 3:1 pour les grands textes).
- L'information n'est jamais transmise par la couleur seule.
3.3 Formulaires et interactions
- Chaque champ de formulaire est associé à une étiquette explicite et programmatiquement liée.
- Les messages d'erreur sont clairs, identifiables et proposent des suggestions de correction.
- Les délais d'expiration de session sont signalés à l'avance et peuvent être prolongés par l'utilisateur.
- Les interactions de type glisser-déposer disposent d'alternatives accessibles au clavier.
3.4 Médias et contenus dynamiques
- Les contenus vidéo intègrent des sous-titres synchronisés.
- Les animations peuvent être désactivées via les préférences système de réduction de mouvement.
- Les composants dynamiques (alertes, mises à jour de contenu) utilisent les attributs ARIA appropriés pour informer les technologies d'assistance.
3.5 Compatibilité technologique
Notre plateforme est conçue pour fonctionner correctement avec les navigateurs modernes et les technologies d'assistance courantes, notamment :
- Les lecteurs d'écran (tels que NVDA, JAWS, VoiceOver, TalkBack).
- Les dispositifs de navigation alternative (commutation, trackball, etc.).
- Les outils de zoom et d'agrandissement d'écran.
- Les modes de contraste élevé proposés par les systèmes d'exploitation.
4. Limitations connues
Malgré nos efforts continus, certaines parties de la plateforme peuvent ne pas encore atteindre le niveau de conformité visé. Nous travaillons activement à l'identification et à la correction de ces lacunes. Les limitations actuellement identifiées font l'objet d'un plan de remédiation priorisé.
Si vous rencontrez un obstacle d'accessibilité non mentionné ici, nous vous invitons à nous le signaler afin que nous puissions y remédier dans les meilleurs délais.
5. Évaluation et audit
5.1 Méthodes d'évaluation
L'accessibilité de notre plateforme est évaluée selon plusieurs approches complémentaires :
- Évaluations automatisées à l'aide d'outils de test reconnus.
- Tests manuels réalisés par des membres de l'équipe formés aux critères WCAG.
- Tests avec des utilisateurs réels utilisant des technologies d'assistance.
- Revues périodiques lors de chaque mise à jour majeure de la plateforme.
5.2 Fréquence des révisions
Une évaluation complète est réalisée au minimum une fois par an, ou à chaque modification substantielle de l'interface ou de l'architecture de la plateforme.
6. Déclaration de conformité
| Critère | Statut |
|---|---|
| Navigation au clavier | Conforme |
| Textes alternatifs pour les images | Conforme |
| Contraste des couleurs (niveau AA) | Conforme |
| Étiquetage des formulaires | Conforme |
| Sous-titres pour les vidéos | Partiellement conforme |
| Compatibilité lecteurs d'écran | Conforme |
| Réduction de mouvement | Conforme |
| Documents téléchargeables (PDF) | En cours de mise en conformité |
7. Contenu tiers
Notre plateforme peut intégrer des contenus ou des outils fournis par des prestataires tiers. Bien que nous sélectionnions nos partenaires en tenant compte de leurs pratiques en matière d'accessibilité, nous ne pouvons pas garantir la conformité totale de ces éléments externes. Nous encourageons nos partenaires à respecter les mêmes normes que celles que nous appliquons.
8. Retours d'expérience et signalement
Nous accueillons favorablement tout retour concernant l'accessibilité de notre plateforme. Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à un contenu ou utiliser une fonctionnalité, plusieurs options s'offrent à vous :
- Nous contacter par courrier électronique à l'adresse : help@felundavar.com
- Nous joindre par téléphone au : +33 5 67 20 54 50
- Nous écrire à l'adresse postale : 228 Rue Franklin, 76600 Le Havre, France
Nous nous engageons à accuser réception de votre signalement dans un délai de cinq jours ouvrés et à vous communiquer un plan d'action dans un délai de trente jours ouvrés.
9. Alternatives et assistance
Si un contenu ou une fonctionnalité de notre plateforme n'est pas accessible pour vous, nous nous engageons à vous fournir une alternative équivalente dans les meilleurs délais. Notre équipe d'assistance est disponible pour vous accompagner et vous proposer des solutions adaptées à votre situation.
10. Mise à jour de cette politique
Cette politique d'accessibilité est révisée régulièrement afin de refléter l'évolution de nos pratiques, des normes applicables et des retours reçus. La date de dernière mise à jour est indiquée en tête de ce document.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications substantielles seront signalées sur la plateforme. L'utilisation continue de nos services après publication de modifications vaut acceptation de la version révisée.